Notificaciones de entrega por SMS, WhatsApp y Telegram
Las notificaciones de entrega avisan al destinatario por SMS, WhatsApp y Telegram desde un solo flujo, con el estado real del paquete que viene del rastreo de entregas en tiempo real. Incluyen confirmaciones y ventanas de entrega, y se pueden comprar desde el nivel Essential.
- Notificaciones al clienteEssentialAdicional
- Notificaciones SMSEssentialAdicional
- Notificaciones multicanalEssentialAdicional
- Avisos automáticos de estado
- Canal SMS
- Multicanal desde un solo flujo
Por qué el destinatario llama a la central
- 01
La central como mesa de ayuda
Cada destinatario que no sabe cuándo llega su paquete llama; la central responde en lugar de coordinar.
- 02
Entregas fallidas por ausencia
Sin aviso previo, es normal llegar y que no haya nadie para recibir; el paquete vuelve a bodega y hay que reprogramar.
- 03
Avisos manuales que no escalan
Avisar uno por uno por WhatsApp funciona con diez entregas, no con cien. Las notificaciones automáticas cubren la jornada completa sin que la oficina escriba cada mensaje.
Qué resuelven las notificaciones de entrega
Avisos automáticos de estado
El destinatario recibe el estado de su entrega sin que nadie de la oficina lo escriba; las notificaciones salen del flujo configurado para la operación.
Canal SMS
Confirmaciones y ventanas de entrega por SMS, directo al teléfono del destinatario.
Multicanal desde un solo flujo
SMS, WhatsApp y Telegram salen del mismo flujo de notificaciones, sin herramientas separadas.
Alertas para clientes y choferes
Además de los avisos al destinatario, clientes y choferes reciben alertas automáticas de la operación: el flujo de notificaciones cubre los dos lados de la entrega.
Calificación al cerrar
Al cerrar la entrega se puede pedir la calificación del cliente; el módulo viene incluido desde Corporate y acompaña a la prueba de entrega digital.
Cómo se configuran las notificaciones de entrega
- 01
Define los avisos
Avisos de estado, confirmaciones y ventanas de entrega para el destinatario.
- 02
Elige los canales
SMS, WhatsApp y Telegram desde el mismo flujo de notificaciones.
- 03
El sistema avisa
Las notificaciones automáticas salen al destinatario sin intervención de la oficina.
- 04
Suma la calificación
Con el módulo de calificación, incluido desde Corporate, el cliente califica la entrega.
Preguntas frecuentes
¿Por qué canales salen los avisos?
Por SMS, WhatsApp y Telegram desde un solo flujo. Las alertas a clientes y choferes salen del mismo flujo de notificaciones.
¿Las notificaciones están incluidas en algún nivel?
Se compran aparte desde el nivel Essential; no vienen incluidas en los niveles de operación.
¿Se puede pedir la calificación del cliente?
Sí, con el módulo de calificación incluido desde el nivel Corporate.
¿Quién recibe las notificaciones?
El destinatario final recibe los avisos de estado; clientes y choferes reciben las alertas de la operación. Todos salen del flujo de notificaciones.
¿Cómo recibe los avisos el destinatario?
Llegan a su teléfono por los canales configurados: SMS, WhatsApp y Telegram.
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