Software de entregas para ecommerce y retail: cada pedido a tiempo
En ecommerce y retail, el cliente final decide la experiencia: quiere saber cuándo llega su pedido y que llegue como se prometió. RouteX ordena las entregas con ventana horaria, avisa al destinatario con notificaciones automáticas y guarda la prueba de entrega de cada pedido.
Por qué el comprador pregunta dónde está su pedido
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El cliente pregunta y nadie sabe
Sin visibilidad ni avisos, cada pedido en camino genera una consulta al equipo, y responder consume tiempo de la operación.
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Ventanas horarias que no se respetan
Prometer una franja horaria sin planificar por ventana es la forma más rápida de fallar una entrega y perder la confianza del comprador.
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Devoluciones que empiezan mal
Un cambio o una devolución sin flujo claro desordena stock y costos; el caso necesita dueño desde el primer minuto.
Qué resuelve RouteX en ecommerce y retail
Rutas con ventana horaria
La secuencia por vehículo, ventana y carga se planifica alrededor de la franja horaria del comprador.
Optimización de rutasAvisos al destinatario
Notificaciones automáticas de estado por SMS, WhatsApp y Telegram desde un solo flujo.
Notificaciones al clientePrueba de entrega digital
Foto, firma y geolocalización guardadas con cada pedido al cerrar la entrega.
Prueba de entregaCambios y devoluciones
Los pedidos que vuelven entran a un flujo de casos y devoluciones con trazabilidad hasta el reingreso.
Devoluciones y casosInventario por bodega
Stock por bodega con movimientos ligados a cada pedido, incluido desde el nivel Corporate.
Inventario y activosGrowth
Para ecommerce y retail, el despacho automático y el mapa en vivo vienen incluidos en todos los planes. El nivel Growth suma la optimización de rutas, los casos y las devoluciones. Las notificaciones al destinatario se compran desde Essential y la calificación del cliente viene incluida desde Corporate.
Preguntas frecuentes
¿Puedo cumplir ventanas horarias?
Sí: la secuencia se calcula por vehículo, ventana horaria y carga, y la app del chofer muestra el orden de entregas del día.
¿Cómo aviso al cliente final?
Con las notificaciones automáticas de estado por SMS, WhatsApp y Telegram, compradas desde el nivel Essential.
¿Qué prueba queda de la entrega?
Foto, firma digital y geolocalización quedan guardadas con el pedido, disponibles para la oficina.
¿Y las devoluciones?
Entran a un flujo de casos y devoluciones con trazabilidad hasta el reingreso a bodega, incluido desde Growth.
¿Se puede pedir calificación al comprador?
Sí, con el módulo de calificación del cliente incluido desde el nivel Corporate.
Funcionalidades relacionadas
Ver todas las funcionalidadesNotificaciones al cliente
Notificaciones de entrega por SMS, WhatsApp y Telegram: avisos automáticos de estado, confirmaciones y ventanas para el destinatario. Desde Essential.
Prueba de entrega
Prueba de entrega digital (POD) con foto, firma y geolocalización guardadas en cada pedido. La evidencia resuelve reclamos y cierra la entrega al instante.
Devoluciones y casos
Gestión de devoluciones y casos: tickets con responsable y SLA, y flujo completo desde la entrega fallida hasta el reingreso a bodega. Desde Growth.
Rastreo GPS
Rastreo de entregas en tiempo real sobre el mapa: posición de cada chofer, estado y ETA. La central coordina y el destinatario recibe avisos de estado.
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Software para courier y mensajería express: rutas optimizadas, rastreo por guía, notificaciones al destinatario y prueba de entrega digital con RouteX.
Distribuidoras
Software de rutas y reparto para distribuidoras: rutas recurrentes optimizadas, inventario por bodega, activos retornables y costos de flota con RouteX.
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