Tarifas por cliente y contratos SLA bajo control
RouteX administra tarifarios por cliente, zona y tipo de servicio, y mide los acuerdos de servicio contra la operación real. Cada tarifa y cada contrato quedan sobre datos reales —incluido el costo por ruta y cliente— y el análisis de la operación reúne los indicadores de cada cuenta. Para las empresas que operan en varios países, el módulo multi-país / multi-moneda cierra el cuadro desde Enterprise.
- Tarifas por clienteCorporateIncluido
- Contratos SLAEnterpriseIncluido
- Multi-país / Multi-monedaEnterpriseIncluido
- Tarifarios por cliente, zona y servicio
- Tarifas y calificación en la misma ficha
- Contratos SLA
Por qué las tarifas y los SLA se pierden en planillas
- 01
Tarifas en hojas sueltas
Cada cuenta tiene su Excel; cotizar depende de que la persona correcta esté disponible.
- 02
SLA sin datos
Se promete un nivel de servicio, pero se mide a mano cuando alguien se acuerda.
- 03
Un país, una cuenta, otra moneda
Operar en dos países con sistemas separados obliga a reconciliar operaciones y monedas por fuera de la plataforma.
Qué resuelve la gestión de tarifas y SLA
Tarifarios por cliente, zona y servicio
Cada cliente tiene sus tarifas por zona y tipo de servicio, disponibles en la plataforma.
Tarifas y calificación en la misma ficha
El tarifario del cliente y la calificación de sus entregas quedan en la misma cuenta, así el cuadro comercial queda junto.
Contratos SLA
Acuerdos de servicio medidos contra la operación real, no contra estimaciones.
Multi-país / multi-moneda
Varios países y monedas operados desde una sola cuenta, con la operación de cada país en la misma plataforma.
Soporte 24/7 con SLA
El nivel Enterprise suma soporte 24/7 con SLA para la operación.
Cómo se configuran tarifas y SLA
- 01
Define tarifarios
Carga tarifas por cliente, zona y tipo de servicio.
- 02
Asigna contratos
Los acuerdos SLA quedan configurados por cliente y medidos contra la operación real.
- 03
Revisa el cumplimiento
El nivel de servicio de cada cliente se sigue sobre datos de la operación, no sobre estimaciones.
- 04
Suma países y monedas
Desde Enterprise, la misma cuenta opera varios países con su moneda.
Preguntas frecuentes
¿Desde qué nivel están las tarifas por cliente?
El módulo de tarifas por cliente, zona y tipo de servicio viene incluido desde el nivel Corporate.
¿Y los contratos SLA?
Vienen incluidos desde el nivel Enterprise, junto con el soporte 24/7 con SLA y la operación multi-país / multi-moneda.
¿Sirve para operar en varios países?
Sí, con el módulo multi-país / multi-moneda incluido desde Enterprise. Permite operar varios países y monedas desde una sola cuenta.
¿La calificación del cliente es un módulo aparte?
La calificación viene incluida desde Corporate y acompaña a la ficha del cliente, junto con su tarifario.
¿Puedo cambiar una tarifa sin afectar a otros clientes?
Sí. Los tarifarios viven por cliente, así que un ajuste en una cuenta no toca las tarifas de las demás.
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