Prueba de entrega digital (POD): foto, firma y GPS
La prueba de entrega digital guarda foto, firma y geolocalización en cada pedido, así que un reclamo se resuelve con evidencia y no con versiones. El chofer la captura desde la app para choferes y la oficina la consulta al instante.
- Calificación del clienteCorporateIncluido
- Foto de la entrega
- Firma digital
- Geolocalización automática
Por qué un cierre sin evidencia cuesta caro
- 01
Reclamos sin evidencia
Si el cliente dice que no recibió y no hay foto ni firma, la discusión se resuelve con la palabra de cada lado.
- 02
Papeles que se pierden
Las guías firmadas en papel se traspapelan o no vuelven a la oficina; el comprobante existe, pero nadie lo encuentra cuando hace falta.
- 03
Cierres a medias
Cuando la entrega no se cierra en el sistema en el momento, el estado del pedido queda desactualizado y el cierre del día se atrasa.
Qué incluye la prueba de entrega digital
Foto de la entrega
El chofer captura la entrega desde la app y la imagen queda como parte de la evidencia del pedido.
Firma digital
El receptor firma en el teléfono; la firma se guarda junto con la entrega, sin papeles de por medio.
Geolocalización automática
La ubicación del cierre se registra automáticamente, sin pasos extra para el chofer.
Evidencia ligada al pedido
Foto, firma y ubicación quedan guardadas con cada pedido, listas para consultar desde la oficina.
Calificación del cliente
Al cerrar la entrega se puede pedir la calificación del cliente; el módulo viene incluido desde el nivel Corporate.
Cómo se cierra una entrega con evidencia
- 01
El chofer entrega el pedido
Abre la entrega en la app y confirma que llegó a destino.
- 02
Captura la evidencia
Toma la foto, pide la firma digital y la app registra la geolocalización.
- 03
Cierra la entrega
El pedido cambia de estado al instante y la oficina ve la prueba sin esperar al regreso del chofer.
- 04
Pide la calificación
Si el módulo está activo, el cliente califica la entrega al cerrarla y el resultado queda en la operación.
Preguntas frecuentes
¿La firma digital sirve como respaldo ante un reclamo?
La firma, la foto y la ubicación quedan guardadas con el pedido, así que ante un reclamo la evidencia está en el sistema y se consulta cuando la necesites. Si el reclamo termina en devolución, el flujo se sigue en devoluciones y casos.
¿Quién puede ver la prueba de entrega?
La oficina la consulta desde la plataforma, siempre ligada al pedido correspondiente.
¿Hace falta un dispositivo especial?
No. La app RouteX para Android e iOS usa la cámara y la ubicación del teléfono que el chofer ya lleva para su ruta.
¿Se puede pedir la calificación del cliente?
Sí. Al cerrar la entrega se puede pedir la calificación del cliente; el módulo viene incluido desde el nivel Corporate.
Funcionalidades relacionadas
Ver todas las funcionalidadesApp para choferes
App para choferes y repartidores con la ruta del día, mapa de entregas y cierre de entregas con foto, firma y GPS. Disponible para Android e iOS.
Rastreo GPS
Rastreo de entregas en tiempo real sobre el mapa: posición de cada chofer, estado y ETA. La central coordina y el destinatario recibe avisos de estado.
Devoluciones y casos
Gestión de devoluciones y casos: tickets con responsable y SLA, y flujo completo desde la entrega fallida hasta el reingreso a bodega. Desde Growth.
Industrias relacionadas
Ver todas las industriasEcommerce y retail
Software de entregas para ecommerce y retail: ventanas horarias, notificaciones al cliente, rastreo en vivo, prueba de entrega y devoluciones con RouteX.
Courier y mensajería
Software para courier y mensajería express: rutas optimizadas, rastreo por guía, notificaciones al destinatario y prueba de entrega digital con RouteX.
Cotiza RouteX para tu operación
Cuéntanos cómo opera tu flota y armamos una propuesta con los módulos que realmente necesitas.